Selles privaatsusteates selgitame, milliseid isikuandmeid Yolotravel reiside korraldamisel ja kodulehe kasutamisel töötleb, miks me seda teeme, kellele andmeid edastame ja millised õigused sul on. Töötleme andmeid kooskõlas isikuandmete kaitse üldmäärusega (EL) 2016/679 (GDPR) ja isikuandmete kaitse seadusega.
01Vastutav töötleja
Yolotravel Agency OÜ·Registrikood 11095558·Vene 20/2, 10123 Tallinn·E-post: info@yolotravel.ee·Telefon: +372 515 8770, +372 5805 5223
Kõigi isikuandmetega seotud küsimuste ja taotlustega pöördu meie poole e-posti teel.
02Milliseid andmeid töötleme
- Kontaktandmed: nimi, e-posti aadress, telefoninumber.
- Reisijate andmed: ees- ja perekonnanimi, sünniaeg, sugu ning vajaduse korral isikut tõendava dokumendi andmed ja kodakondsus (nt lennupiletite, viisade ja sihtriigi sisenemisnõuete jaoks).
- Reisi andmed: sihtkoht, kuupäevad, reisijate arv, eelarve, majutuse, toitlustuse ja muude teenuste eelistused, golfireiside puhul nt golfipagas ja tasoitus, kui see on tiiaegade broneerimiseks vajalik.
- Erisoovid: nt toitumispiirangud, liikumisabi või muu tervisega seotud info. Töötleme seda ainult siis, kui oled selle ise esitanud ja see on teenuse korraldamiseks vajalik.
- Arvelduse andmed: arved, maksed ja nende ajalugu. Pangakaardi andmeid me ei salvesta.
- Ettevõtte kliendi andmed: esindaja ja kontaktisiku nimi ja kontaktandmed.
- Suhtlus ja tagasiside: e-kirjad, päringuvormi sisu ning reisijärgne tagasiside.
- Kodulehe kasutuse andmed: IP-aadress, seadme ja brauseri andmed ning küpsiste kaudu kogutav teave (vt punkt 8).
03Miks ja millisel alusel andmeid töötleme
- Reisipakkumise koostamine ja reisi korraldamine – päringule vastamine, broneerimine, lepingu sõlmimine ja täitmine ning abi reisi ajal. Alus: lepingu sõlmimine ja täitmine (GDPR art 6 lg 1 p b).
- Seadusest tulenevad kohustused – raamatupidamine, turismiseadusest ja võlaõigusseadusest tulenevad kohustused ning vastamine ametiasutuste päringutele. Alus: juriidiline kohustus (art 6 lg 1 p c).
- Erisoovid ja tervisega seotud info – ainult ulatuses, mis on vajalik soovitud teenuse korraldamiseks. Alus: sinu selgesõnaline nõusolek (art 9 lg 2 p a).
- Kliendisuhe ja teenuse parendamine – tagasiside küsimine, nõuete lahendamine, kodulehe turvalisus ja statistika. Alus: meie õigustatud huvi (art 6 lg 1 p f).
- Uudiskiri ja turundus – reisipakkumiste ja uudiskirja saatmine ning turundusküpsised. Alus: nõusolek (art 6 lg 1 p a), mille saad igal ajal tagasi võtta. Olemasolevatele klientidele võime saata sarnaste teenuste pakkumisi ka õigustatud huvi alusel; igas kirjas on loobumise võimalus.
- Tagasiside avaldamine kodulehel – avaldame reisijate tagasisidet eesnime ja sihtkohaga ainult reisija nõusolekul.
04Kellele andmeid edastame
Reisi korraldamiseks peame edastama reisijate andmed teenuse osutajatele. Edastame ainult need andmed, mis on konkreetse teenuse jaoks vajalikud:
- lennufirmad ja teised vedajad;
- hotellid ja muud majutusettevõtted;
- reisikorraldajad ja hulgimüüjad, kelle pakettreise või teenuseid vahendame;
- transfeeri-, giidi-, ekskursiooni- ja autorenditeenuse pakkujad, golfiväljakud ja muud kohapealsed teenusepakkujad;
- kindlustusandjad, kui vahendame reisikindlustust;
- ESTO AS, kui soovid tasuda järelmaksuga;
- viisateenuse pakkujad ja välisriikide esindused, kui aitame viisa taotlemisel;
- meie IT-, veebimajutuse, e-posti, päringuvormi ja uudiskirja teenuse pakkujad (uudiskirja saadame Smaily kaudu) ning raamatupidaja, kes töötlevad andmeid meie nimel ja juhiste järgi;
- ametiasutused ja kohtud, kui see on seadusest tulenevalt nõutav.
05Andmete edastamine väljapoole Euroopa Liitu
Kui reisid sihtkohta väljaspool Euroopa Liitu või Euroopa Majanduspiirkonda (nt Türgi, Egiptus, Araabia Ühendemiraadid, Tai), edastame reisi korraldamiseks vajalikud andmed sealsetele teenusepakkujatele, näiteks hotellidele ja transfeerifirmadele. Selline edastamine on vajalik sinuga sõlmitud lepingu täitmiseks (GDPR art 49 lg 1 p b). Mõne IT-teenuse pakkuja puhul võivad andmed liikuda väljapoole EL-i; sel juhul kasutame Euroopa Komisjoni kaitsemeetmeid, näiteks tüüplepingutingimusi või kaitse piisavuse otsust.
06Kui kaua andmeid säilitame
- raamatupidamisdokumendid – 7 aastat majandusaasta lõpust, nagu nõuab raamatupidamise seadus;
- reisilepingu ja broneeringu andmed – kuni lepingust tulenevate nõuete aegumiseni;
- päringud, millest ei saanud broneeringut – kuni 1 aasta;
- uudiskirja andmed – kuni nõusoleku tagasivõtmiseni;
- tervisega seotud erisoovid – kustutame pärast reisi lõppu ja võimalike nõuete lahendamist.
07Sinu õigused
Sul on õigus:
- tutvuda enda kohta käivate andmetega;
- nõuda ebaõigete andmete parandamist;
- nõuda andmete kustutamist, kui nende töötlemiseks ei ole enam alust;
- nõuda töötlemise piiramist;
- esitada vastuväide õigustatud huvi alusel toimuvale töötlemisele ja otseturundusele;
- saada enda esitatud andmed masinloetaval kujul (andmete ülekandmine);
- võtta nõusolek igal ajal tagasi. See ei mõjuta varasema töötlemise seaduslikkust.
Vastame taotlustele hiljemalt ühe kuu jooksul. Kui leiad, et rikume andmete töötlemisel sinu õigusi, võid pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni poole (Tatari 39, 10134 Tallinn, info@aki.ee, www.aki.ee) või kohtusse. Palume siiski kõigepealt võtta ühendust meiega – lahendame küsimuse meelsasti.
08Küpsised
Kasutame kodulehel küpsiseid. Hädavajalikud küpsised tagavad lehe toimimise ja turvalisuse. Analüütika- ja turundusküpsiseid kasutame ainult sinu nõusolekul.
- Google Analytics / Google Tag Manager – kodulehe külastatavuse statistika;
- Meta (Facebook) piksel ja LinkedIn Insight Tag – reklaamide mõõtmine ja sihtimine.
Küpsiste eelistusi saad igal ajal muuta küpsiste seadetes või kustutada küpsised oma brauserist.
09Andmete turvalisus
Kaitseme andmeid asjakohaste tehniliste ja organisatoorsete meetmetega. Juurdepääs isikuandmetele on ainult neil, kes vajavad seda töö tegemiseks ja on kohustatud hoidma andmeid konfidentsiaalsena.
10Muudatused
Võime privaatsusteadet aeg-ajalt uuendada. Kehtiv versioon on alati avaldatud sellel lehel koos kehtivuse alguse kuupäevaga.